助力国际化发展丨2019年第一期天加国际启航人才发展项目圆满收官

　　三条主线，对通用能力、跨文化沟通能力、专业核心能力进行强化培训，使专业核心能力在驻外支援中发挥最大效，提升学员实际问题解决能力。

　　针对学员参差不齐的英语水平，天加学院联合环亚琅文英语培训学校，对学员进行英文水平摸底测试，据此将学员分为初级班和中级班，引入不同难度的商务英语教学。

　　经过3个月96课时的商务英语学习，期末考试学员口测均分86.4分，笔试均分74.8分，对比期初摸底测试均有大幅度提升。

　　在此基础上，12月天加学院请来了东南大学资环院的资深教授，为学员带来岗位相关专业英语的分享，从Refrigeration cycle到Fluid dynamics，重拾大学专业课程，10个课时的激情烧脑让学员大呼过瘾。

　　天加学院经过反复的思考和讨论，决定引入导师制，邀请各业务部门的总监或经理，为学员一对一辅导，面对面精进。

　　7月，在国际启航项目开班仪式上，学员们进行了认真严肃但又不乏温馨有爱的拜师仪式，敬一杯拜师茶，希望导师多多关照。

　　经过各位导师5个月的悉心指导，岗位能力提升项目硕果累累，所有学员100%完成。其中36个项目获得A，50个项目获得B+，21个项目获得B。

　　为了提升国际启航学员的职业素养通用能力，天加学院请来各路大咖讲师，为学员呈现了9场次21课时的课程盛宴。

　　没有解决不了的问题，只有解决不了问题的人。面对工作中层出不穷的问题，如何界定问题、分析原因、确定方案、落地执行，这是天加学院的邵鹂老师为本期学员分享的第一课。

　　有人的地方就有冲突，如何正确的面对、分析、解决冲突，化危机为转机？人力资源部的姜黎萍老师，从冲突管理的方式、原则、策略、步骤等逐步入手，辅以大量的案例说明，给学员答案。

　　要做国际化人才，想去跨国际支援，不了解目的地的风俗文化怎么行？作为海外工作的先行者，海外销售中心的范洪涛老师，就天加马来工厂及市场概况、马来的文化与社交礼仪、自身海外工作的心得与体会等内容，在线为学员进行了一场跨国分享。

　　走出国门，代表的就是天加的形象。面对无处不在的风险与诱惑，如何识别与控制是学员们的必修课之一。财经中心的李韬老师，在风险识别和内部控制等方面经验丰富，通过理论的讲述结合实例的分享，在学员心目中种下了那颗叫做风险控制的种子。

　　结构性思维课程是国际启航项目通用培训系列的收官之作，天加学院执行院长周智英，为学员讲解了结构性思维的特点及接收方式，在此基础上组织大量的思维训练，让学员在训练中学会纵向结构、横向结构和序言结构，且学且行，一跃成为本期学员满意度最高的课程。

　　除了理论课程，天加学院更是为学员准备了“训战结合”大礼包，组织了2类学习+实践项目。

　　“成就客户”是天加行为准则第一条，倾听顾客的声音是天加人的重要工作。天加学院请到售后服务中心的顾钰钰老师，向学员介绍400售后热线的接听规则，售后系统的使用方法。

　　接下来等待学员的就是8-16小时的400售后热线实践，对于学员来说，这种体验是辛苦而又新奇的，直面客户才能更加的懂得客户，懂得客户是业务工作开展强有力的臂膀。

　　国际启航的学员都是各业务部门的核心骨干，摇身一变就可以成为讲师，为其他学员进行专业分享，例如市场服务中心的唐文豪。身为商务接待组的高级专家，对于商务礼仪理解颇深。

　　出行、拜访、用餐、接待，各类商务活动应注意哪些行为，如何做好一个文明懂礼的天加人，学习了这些内容，才能更好地完成展厅英文接待的实践。

　　背诵展厅讲解词的过程，其实也就是加深学员对于天加的了解，增强企业文化渗透的过程。在走出国门之前，能够用英语流利生动的为国际客户介绍天加，是国际启航学员必修的功课。

　　2019年12月底，26名学员分3批次，在大咖评审官、导师、中心总监、部门经理、HRBP多方的联合评审下，从自我介绍、学习回顾、实践成果、总结提升4个维度，总结半年所得，全英文展示与答疑，获得了评审们的交口称赞。

　　综合学习表现、实践成果、汇报展示等多方面数据，天加学院评定出了全体学员的综合成绩，并组织了盛大的表彰仪式。

　　颁奖仪式上，人资行政中心总监&天加学院执行院长周智英总致辞，周总感谢了学员在半年多的时间里的努力与付出，肯定了学员的成长与进步。

　　同时也勉励大家，这不是结束，而是一个新的起点，希望所有学员可以在此基础上持续提升自己，为天加国际化发展添砖加瓦！